Política de Privacidade
Vigente desde 8 de outubro de 2026
Esta política explica quais dados pessoais o Parça Pet coleta, para que os usa, com quem os compartilha e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem somos
O Parça Pet é um marketplace que conecta tutores de animais a petshops. Para os dados descritos aqui, o Parça Pet atua como controlador: decide como e por que eles são tratados.
Quando você compra de uma loja, a loja também recebe os dados necessários para atender o pedido e passa a tratá-los para essa finalidade.
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas o que o serviço precisa para funcionar:
- Cadastro: nome, e-mail, CPF ou CNPJ, senha (guardada de forma criptografada), foto de perfil opcional, tipo de conta (comprador, lojista ou administrador) e o registro do aceite dos Termos de Uso e desta Política, com data e versão.
- Endereços e localização: endereços de entrega com as coordenadas obtidas a partir do CEP, e a localização usada para mostrar petshops próximos (CEP informado por você ou localização do navegador, mediante sua permissão).
- Pedidos: itens, valores, forma de pagamento, endereço de entrega, observações e histórico de status.
- Avaliações: nota e comentário que você publica sobre pedidos e lojas.
- Pagamentos: o pagamento online é processado pelo Mercado Pago. O Parça Pet não armazena número, validade nem código de segurança do cartão; guardamos apenas o status, o valor e o identificador da transação.
- Lojistas: razão social, CNPJ, contatos, endereço e horários da loja, logo e banner, chaves Pix cadastradas para saque e o histórico da carteira e dos saques.
- Notificações: suas preferências e o histórico de avisos enviados pela plataforma.
- Dados técnicos: registros de acesso (rota, status e horário), um identificador de cada requisição para investigar erros, e, na sessão de login, o navegador e o endereço IP usados.
3. Para que usamos seus dados
- Criar e manter sua conta e autenticar seus acessos (execução do contrato).
- Processar pedidos, calcular frete, intermediar pagamentos e repassar valores às lojas (execução do contrato).
- Mostrar petshops e produtos perto de você (execução do contrato e seu consentimento para a localização).
- Enviar avisos sobre pedidos, pagamentos e segurança da conta (execução do contrato e legítimo interesse).
- Prevenir fraudes, investigar erros e manter registros de auditoria das operações financeiras (legítimo interesse e obrigação legal).
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
4. Localização
Pedimos sua localização somente quando você escolhe usar o recurso. O navegador mostra um pedido de permissão e você pode negar; nesse caso, basta informar o CEP.
Usamos a localização apenas para listar lojas próximas e calcular a distância de entrega. Você pode retirar a permissão a qualquer momento nas configurações do navegador.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados pessoais.
- Petshop onde você compra: nome, itens do pedido, endereço de entrega e observações, para preparar e entregar o pedido.
- Mercado Pago: dados necessários ao processamento do pagamento online.
- Provedores de infraestrutura: armazenamento de imagens e envio de e-mails transacionais, sob contrato e apenas para operar o serviço.
- Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
7. Por quanto tempo guardamos
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Se você excluir a conta, anonimizamos seus dados pessoais: nome, e-mail, documento, endereços, foto e preferências deixam de ser identificáveis.
Valores, datas e o histórico financeiro dos pedidos, comissões e saques são preservados sem identificar você, pelo prazo exigido por lei para fins fiscais e de auditoria.
8. Seus direitos
A LGPD garante a você, entre outros direitos: confirmar que tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir anonimização ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento.
Com sua conta logada, acesse Minha conta › Privacidade e dados para baixar uma cópia dos seus dados e para excluir a conta. A exclusão é bloqueada enquanto houver pedido em andamento, saque aberto ou saldo na carteira da loja.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: senhas criptografadas, comunicação protegida, controle de acesso por perfil, limite de tentativas em operações sensíveis, registro de auditoria das operações financeiras e ocultação de dados sensíveis nos registros do sistema.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Em caso de incidente relevante, comunicaremos você e a autoridade competente conforme a lei.
10. Crianças e adolescentes
O Parça Pet não é direcionado a menores de 18 anos e não coleta dados de menores de forma intencional.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política. A data de vigência fica no topo da página e, quando a mudança for relevante, pediremos um novo aceite.